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Términos Adicionales para Usuarios de iOS (App Store)

Vigencia oficial: 14 de octubre de 2026·Ámbito: Usuarios que descargan o usan Zippi desde el App Store de Apple.

Preámbulo y Declaración de Naturaleza Jurídica:

Estos Términos adicionales complementan los Términos y Condiciones generales de Zippi y aplican específicamente cuando descargas o usas la aplicación móvil de Zippi a través de el App Store, operado por Apple Inc. ("Apple"). Si hay conflicto respecto del canal de esa tienda, prevalecen estas cláusulas adicionales sobre ese punto concreto.
Artículo 1.

Relación contractual (Licensed Application)

La licencia de uso de la aplicación iOS de Zippi ("Licensed Application") se celebra entre tú y Zippi Colombia, no con Apple. Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte respecto de la app.

La licencia es limitada, no exclusiva, intransferible y solo para uso en productos Apple de tu propiedad o control, según las Reglas de Uso establecidas en los Términos de App Store / Apple Media Services.

Artículo 2.

Mantenimiento y soporte

Todo soporte de la app lo presta Zippi (canales indicados en los Términos generales y Política de Privacidad), no Apple.

Artículo 3.

Garantía y reembolso del precio de la app

En la medida aplicable: si la app no cumple una garantía mínima exigida por la ley, puedes notificar a Apple y Apple podrá reembolsar el precio de compra de la app. Zippi es gratuita; en ese caso no hay precio de app que reembolsar. En la máxima medida permitida, Apple no asume otras obligaciones de garantía respecto de la Licensed Application.

Artículo 4.

Reclamaciones de producto

Zippi, no Apple, es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la app o tu posesión/uso de ella, incluyendo: responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, y protección al consumidor.

Las reclamaciones sobre Pedidos, alimentos o entregas se rigen por los Términos generales y la Ley 1480 frente a Zippi y/o el Negocio aliado según corresponda.

Artículo 5.

Propiedad intelectual de terceros

Si un tercero alega que la Licensed Application o tu posesión/uso de ella infringe derechos de propiedad intelectual, Zippi (no Apple) será la única responsable de investigar, defender, negociar y resolver esa reclamación.

Artículo 6.

Cumplimiento legal y exportación

Declaras que: (i) no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. o designado como "country supporting terrorism"; y (ii) no figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Artículo 7.

Privacidad, permisos y eliminación de cuenta

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Zippi. Apple exige un flujo claro para solicitar eliminación de cuenta; la página pública es https://zippiapp.com/legal/eliminar-cuenta (sin login) y también el correo de habeas data indicado allí.

Las Privacy Nutrition Labels en App Store resumen categorías de datos; el detalle completo está en https://zippiapp.com/legal/politica-de-privacidad.

Los permisos de iOS (Ubicación en primer y segundo plano, Notificaciones, Cámara fotográfica para evidencias y recibos, y Galería de fotos/archivos para logos, catálogos y documentos) se solicitan en contexto de uso según la funcionalidad. Puedes administrarlos o revocarlos en Ajustes de iOS en cualquier momento.

Artículo 8.

Nombre y terceros beneficiarios

Tú y Zippi reconocen que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos adicionales relativos a la Licensed Application, y que Apple puede hacer valer esos derechos frente a ti.

Artículo 9.

Contacto del desarrollador

Operador y Responsable de la Plataforma: Zippi Colombia (operado bajo titularidad identificada con C.C. No. 1011088266), con domicilio en Carrera 20 # 9-45, Barrio Centro, San José del Guaviare, Guaviare, Colombia, teléfono +57 323 6082207, correo legal@zippiapp.com, en su calidad de plataforma tecnológica de intermediación y portal de contacto (en adelante, 'Zippi', el 'Operador' o la 'Plataforma')

Soporte: soporte@zippiapp.com. Legal: legal@zippiapp.com.